Die Service-Charta

 Die Service-Charta ist ein Dokument, das in Zusammenarbeit mit dem Verkehrsministerium und den öffentlichen Dienstleistungsunternehmen im Verkehrswesen von der Öffentlichkeitsabteilung der Präsidentschaft des Ministerrats herausgegeben und per Erlass des Vorsitzenden des Ministerrats in Kraft gesetzt wurde.

Dieses Dokument bildet die allgemeine Vorlage für die „Charta der öffentlichen Dienstleistungen“ auf dem Verkehrssektor und stützt sich auf Art. 2, Abs. 1 der Rechtsverordnung Nr. 163 vom 12. Mai 1995, sodann Gesetz Nr. 273 vom 11. Juli 1995 (Gazzetta Ufficiale Nr. 160). Wie von der ENAC (Zivile Luftfahrtbehörde) vorgeschrieben, entspricht die Service-Charta des Flughafens Falcone e Borsellino der Standard-Charta für Flughafenbetreiber.

Sie bildet einen bedeutenden Schritt hin zu einer Politik zur Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen und bezeugt den konstanten Einsatz für einen positiven Vergleich mit den wichtigsten italienischen und europäischen Flughäfen und eine erfolgreiche Arbeit auf einem immer komplexer und wettbewerbsintensiver werdenden Sektor.

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